Um brenzlige Situationen zu vermeiden, gibt es für Jobcenter-Mitarbeiter Seminare auf Basis der "abba"-Studie. 2200 Beschäftigte in zwölf Jobcentern waren dafür befragt worden.

Ein Sicherheits- und Kommunikationstraining sowie ein Seminar zum Lösen von Konfliktsituationen durch deeskalierende Gesprächsführung sind Teil dieser Schulungen.

Ähnliche Angebote gibt es mittlerweile längst auch für die Beschäftigten der anderen Behörden und Ämter. Organisiert werden sie über das Zentrum für Aus- und Fortbildung (ZAF).