Hamburg. Die stundenlangen Wartezeiten für die Bürger in den Kundenzentren der Bezirke sollen bald abgestellt werden. Personalamt und Finanzbehörde haben beschlossen, vom 1. Juli an 25 Mitarbeiter der City-BKK, die ein Rückkehrrecht zur Stadt haben, in den Kundenzentren einzusetzen.

"Mit dieser Maßnahme kann kurzfristig Abhilfe geschaffen werden", sagte Finanzsenator Peter Tschentscher (SPD). Den Personalmangel ausgelöst hatte die Einführung des neuen biometrischen Personalausweises, der knapp 30 Minuten Bearbeitungsaufwand erfordert. Beim alten "Perso" waren es nur zehn Minuten. Die Kundenzentren der Bezirke stellen jährlich 180 000 Ausweise aus.