Drei Stunden lang haben die Experten der Pflegestützpunkte gestern Abendblatt-Leser zum Thema Pflege beraten.

Hamburg. Die Telefone standen kaum still. Hier die häufigsten Fragen.

Ich bin 84 Jahre, soweit gesund und brauche eine Haushaltshilfe

Ohne Pflegestufe steht Ihnen keine finanzielle Hilfe zu. Bei einer niedrigen Rente können eventuell ehrenamtliche Helfer vermittelt werden (Kontakte im Pflegestützpunkt erfragen).

Meine Schwester ist schwer krank (Pflegestufe 2). Ich betreue sie, fahre nun aber in den Urlaub

Sie können über Ihre Pflegekasse bis zu vier Wochen Verhinderungspflege im Jahr in Anspruch nehmen - unabhängig von der Pflegestufe aber nicht für mehr als 1510 Euro. Verwandte haben keinen Anspruch auf eine Bezahlung, Nachbarn aber sehr wohl. Zusätzlich besteht Anspruch auf vier weitere Wochen Kurzzeitpflege im Heim.

Ich hatte einen Herzinfarkt und möchte nun in ein Pflegeheim, stehe aber bisher nur auf der Warteliste

Sie müssen zunächst Ihre Pflegestufe feststellen lassen (Stufe 1: 1023 Euro pro Monat, Stufe 2: 1279 Euro, Stufe 3: 1510 Euro). Außerdem sollten Sie weitere Heime anschauen. Die Pflegestützpunkte sprechen zwar keine Empfehlungen aus, haben aber Listen mit passenden Einrichtungen. Tipp: Heime müssen künftig Prüfberichte veröffentlichen.

Welche Leistungen kann ich beantragen, wenn ich zu Hause Pflege brauche?

Zu unterscheiden sind Geldleistungen (erhält die zu pflegende Person), Sachleistungen (Arbeitsstunden werden direkt mit dem Pflegedienst abgerechnet) und eine Kombination beider Lösungen. Anträge erhalten Sie in den Pflegestützpunkten.

Der Antrag auf die Pflegestufe 1 für meinen Ehemann (85) wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Zunächst Widerspruch bei der Kasse einlegen. Als Nachweis, dass eine Einstufung in Pflegestufe 1 gerechtfertigt ist, empfiehlt sich ein Pflegetagebuch: Notieren Sie, wie viele Minuten Sie täglich für welche Pflegetätigkeiten aufwenden müssen. Diesen Nachweis legen Sie der Kasse vor.

Die Rechnungen meines Pflegedienstes verstehe ich nicht

Pflegestützpunkte bieten eine unabhängige Überprüfung an.

Meine 95-jährige Mutter klagt über mangelnde Pflege in ihrer betreuten Wohnung. Unser Eilantrag auf eine Pflegestufe wurde nach zehn Wochen immer noch nicht entschieden!

Eilanträge müssen innerhalb einer Woche bearbeitet werden, Regelanträge innerhalb von fünf Wochen. Ansonsten können Sie sich bei der Geschäftsleitung Ihrer Pflegekasse beschweren. Im schlimmsten Fall könnten Sie eine Untätigkeitsklage einreichen. Es sollte aber zuvor das Gespräch gesucht werden.

Meine Mutter lebt im Heim, ihr Zustand verschlechtert sich stetig. Doch der Heimarzt untersucht sie nicht, trotz Aufforderung

In Hamburg gibt es für solche Fälle ein Beschwerdetelefon: Nummer: 28 05 38 22.

Ich bin 74 Jahre alt, habe mir vor drei Monaten Schulter und Hüfte gebrochen, muss am Rollator gehen. Bald will ich wieder Auto fahren. Welche Therapien neben der Krankengymnastik gibt es?

Beratung finden Sie dazu bei Ihrem Haus- oder Facharzt, der Ihnen etwa eine Ergotherapie verschreiben könnte. Informationen geben Ihnen auch die Pflegestützpunkte.

Ich bin frisch aus dem Krankenhaus entlassen worden und noch nicht ganz fit. Nun möchte ich eine Freundin dafür bezahlen, dass sie mir hilft. Kriege ich das erstattet?

Bei einer Pflegedauer von unter sechs Monaten besteht kein Anspruch auf Leistung aus der Pflegeversicherung.

Ich brauche Hilfe beim Betreuen einer dementen Angehörigen

Sie können von der Pflegekasse der demenzkranken Angehörigen Geld für "niedrigschwellige Betreuungsleistungen" erstattet bekommen (jährlich 1200 oder 2400 Euro je nach Schwere der Demenz). Die Pflegestützpunkte können Ihnen Anbieter nennen.

Meine Mutter (84) wird zunehmend dement und benötigt Hilfe. Sie lässt sich aber nichts sagen

Am besten ist Überzeugungsarbeit. Scheitert das, kann eine gesetzliche Betreuung beim Amtsgericht angeregt werden. Ganz wichtig: In gesunden Zeiten sollte jeder eine Vorsorgevollmacht schreiben - und bewusst bestimmen, wer im Pflegefall die Entscheidungen treffen soll.