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Hamburgs Beste

Hamburg verfügt über ein breites Dienstleistungsangebot, das täglich von mehreren hunderttausend Kunden genutzt wird. Dabei entstehen persönliche Eindrücke, welche Firmen besonders gut sind – und welche weniger. Mit der Siegelstudie „Hamburgs Beste“ wollen wir zeigen, welche Dienstleister die Hamburger im Hinblick auf ihr Preisleistungsverhältnis und ihren Service überzeugen und wer eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft erzeugt.

Kurz: Wir wollen zeigen, wer in den unterschiedlichen Branchen die Besten sind. Entstanden ist eine Dienstleister-Landkarte für die Hamburger Kunden. Die Studienergebnisse sind jedoch nicht nur für die Kunden hoch interessant, sondern auch für die Unternehmen. Sie haben die Chance, ihre Stärken auszubauen und Schwächen zu eliminieren. Die Zukunft des Handels liegt in zufriedenen Kunden. Nur wer dieses Ziel erreicht, wird dauerhaft in einem wettbewerbsintensiven Markt wie Hamburg bestehen können.

Die Studie „Hamburgs Beste“ untersucht 365 Dienstleister aus 52 Branchen mit einem oder mehreren Standorten in Hamburg. Wissenschaftlich begleitet hat die Studie die International School of Management. Die Datengewinnung erfolgte im August/ September/Oktober 2018 auf zwei unterschiedlichen Wegen: 1. Über ein Online-Panel wurden 1.148 Bürger im Großraum Hamburg nach ihrer Bewertung der Unternehmen befragt. 2. Parallel dazu forderte das „Hamburger Abendblatt“ auf www.abendblatt.de seine Leser auf, sich an der Umfrage zu beteiligen. 1.106 Leser haben den Fragebogen ausgefüllt

Bewertet wurden die Unternehmen in drei Dimensionen:
1. Preis-Leistungsverhältnis (geht zu 25% in die Gesamtbewertung ein)
2. Servicequalität (25%)
3. Weiterempfehlungsbereitschaft (50%)
4. Die Besten der Branchen werden mit dem Siegel ausgezeichnet.
5. Veröffentlicht werden die ersten drei Unternehmen der jeweiligen Branche.

Hier finden Sie die exakte Auswertung.

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