Hamburgs Beste

Hamburg verfügt über ein breites Dienstleistungsangebot, das täglich von mehreren hunderttausend Kunden genutzt wird. Dabei entstehen persönliche Eindrücke, welche Firmen besonders gut sind – und welche weniger. Mit der Siegelstudie „Hamburgs Beste“ wollen wir zeigen, welche Dienstleister die Hamburger im Hinblick auf ihr Preisleistungsverhältnis und ihren Service überzeugen und wer eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft erzeugt.

Kurz: Wir wollen zeigen, wer in den unterschiedlichen Branchen die Besten sind. Entstanden ist eine Dienstleister-Landkarte für die Hamburger Kunden. Die Studienergebnisse sind jedoch nicht nur für die Kunden hoch interessant, sondern auch für die Unternehmen. Sie haben die Chance, ihre Stärken auszubauen und Schwächen zu eliminieren. Die Zukunft des Handels liegt in zufriedenen Kunden. Nur wer dieses Ziel erreicht, wird dauerhaft in einem wettbewerbsintensiven Markt wie Hamburg bestehen können.

Die Studie „Hamburgs Beste“ untersucht 420 Dienstleister aus 46 Branchen mit einem oder mehreren Standorten in Hamburg. Medienpartner der Studie ist das „Hamburger Abendblatt“. Die Datengewinnung erfolgte im August/ September/Oktober 2019 auf zwei unterschiedlichen Wegen:

1. Über ein Online-Panel wurden 1996 Bürger im Großraum Hamburg nach ihrer Bewertung der Unternehmen befragt.
2. Parallel dazu fand eine Face-to-face Befragung zu den einzelnen Unternehmen statt.

Bewertet wurden die Unternehmen in drei Dimensionen:
1. Preis-Leistungsverhältnis (geht zu 25% in die Gesamtbewertung ein)
2. Servicequalität (25%)
3. Weiterempfehlungsbereitschaft (50%) Nur die Besten der Branchen werden mit dem Siegel ausgezeichnet.

Hier finden Sie die exakte Auswertung.

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