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Telefónica reduziert Zahl der Call-Center

Lesedauer: 2 Minuten
Das Logo der Mobilfunkmarke o2 an der Deutschlandzentrale von Telefónica Deutschland in München.

Das Logo der Mobilfunkmarke o2 an der Deutschlandzentrale von Telefónica Deutschland in München.

Foto: dpa

Der Kundenservice von Dienstleistern ist im Umbruch. Früher riefen Kunden auch wegen Kleinigkeiten an, heute sollen solche Anfragen automatisiert auf Webseiten geklärt werden.

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