Gründer

Hotline für Pannenhilfe und Beratung

In der Praxis läuft es doch immer anders als geplant - das ist auch bei Existenzgründungen so. Was tun, wenn der finanzielle Druck wächst, die Kunden ausbleiben oder die Ausgaben unübersichtlich werden? "Anrufen!", sagt Dagmar Hayen, "Wir suchen dann gemeinsam mit dem Gründer nach der Ursache und Lösungen." Hayen ist Beraterin der Firmenhilfe, einer Hotline, die Existenzgründern seit fünf Jahren kostenlos für die Nachgründungsberatung zur Verfügung steht. Beim Telefondienst wechselt sie sich mit fünf ihrer Kollegen vom Beratungsunternehmen Evers & Jung ab.

1600 Kleinunternehmer haben schon angerufen, davon 20 Prozent während ihres ersten Gründungsjahres, viele verzweifelt. Ihnen bietet die Telefonberatung erst einmal ein Ventil, dann eine Systematisierung des Problems, schließlich Angebote zur Lösung: eine Excel-Tabelle zur Liquiditätsplanung etwa, die der Berater wenn gewünscht gemeinsam mit dem Gründer durchgeht. "Der Gesprächspartner benötigt dazu nur seine Kontoauszüge, wir führen ihn", erklärt Dagmar Hayen.

Ein Erstgespräch dauert rund 45 Minuten, das Folgegespräch eine halbe Stunde. Die Anrufer werden in der Regel kontinuierlich von demselben Berater betreut, manche über mehrere Monate. Damit ist die Hotline mehr als eine Pannenhilfe: "Wir sind inzwischen auch Ideengeber und Feedbackpartner." Darum sollten Existenzgründer gar nicht erst auf den Beginn einer Krise warten, um bei der Firmenhilfe anzurufen, erläutert die Beraterin.