Case Manager

Was macht eigentlich ein . . .

"Der Case Manager pflegt nicht, sondern er schaut, ob die Pflege funktioniert", sagt Professor Peter Löcherbach, stellvertretender Vorsitzender der Deutschen Gesellschaft für Care und Case Management. "Er hat eine Monitoring-Funktion." Aufgabe des Case Managers (Fallmanager) ist es, beispielsweise für chronisch kranke oder behinderte Menschen ein Netz von Zusammenarbeit zu organisieren, zu kontrollieren und auszuwerten. Dieses Netzwerk wird am konkreten Bedarf der jeweiligen Person ausgerichtet, und die betroffene Person ist an dessen Aufbau beteiligt. Case Manager müssen sich im Versorgungssystem auskennen und Helfer sowie Helfersysteme für den Patienten nutzen. Sie müssen zwischen Hausarzt, Klinik, Kasse und Patient vermitteln.

Seit 2002 gibt es die Zusatzqualifikation zum zertifizierten Case Manager. Diese richtet sich an Hochschulabsolventen ebenso wie an Sozialarbeiter, Pflegepädagogen sowie an Verwaltungsfachwirte. Case Manager sind außer im Gesundheitswesen auch im Versicherungs- und Sozialwesen einsetzbar - in Krankenhäusern, in der Pflege- und Wohnberatung, in der Sozialpädiatrie, bei der Bundesagentur für Arbeit, der Jugend- und Altenhilfe, in der Drogenberatung und im Behindertenbereich.

Außer einer profunden beruflichen Ausbildung seien die Fähigkeiten Moderation, Kommunikation und Organisation wichtig sagt Löcherbach. "Case Manager erstellen Servicepläne und müssen deshalb mit Zahlen umgehen können." Ferner sei für diese vielseitige Aufgabe Verhandlungsgeschick notwendig. "Ein Case Manager muß außerdem eine gute Reputation haben, denn er ist autorisiert, Dienstleister heranzuziehen." Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, sollten angehende Case Manager über eine mehrjährige Berufserfahrung verfügen. Ein Beispiel: Die Anzeige eines Unternehmens, das sich auf Pflegeberatung spezialisiert hat und einen Case Manager sucht, spricht Krankenschwestern mit der Zusatzausbildung Pflegemanagement an. Die weiteren Anforderungen: Bewerber sollen sprachgewandt sein, Organisationstalent, Teamgeist sowie eine eigenständige Arbeitsweise mitbringen.