Angebote sind oft unübersichtlich

Geschäftskunden, die von mehreren Anbietern schriftliche Angebote einholen, erwarten an erster Stelle Übersichtlichkeit und eine klare Darstellung von Leistung und Preis. Denn weder die Führungskräfte im Einkauf noch das Top-Management möchten sich mit endlosen Schriftstücken auseinandersetzen, bei denen die Kerninformationen nur schwer zu finden sind. Das ergab die Studie " Erfolgsfaktoren im B2B-Selling " der Infoteam Sales Process Consulting AG und des FAZ-Instituts. Viele der befragten Kunden fordern kürzere und stärker auf die spezifischen Probleme zugeschnittene Angebotspräsentationen. Nur 15 Prozent sind mit den schriftlichen Angeboten zufrieden. Die Studie kostet 75 Euro. Zu bestellen unter: www.faz-institut.deMHW