Dienstag, 29. Mai 2012, 14:33

Hamburger Abendblatt

Abendblatt als Startseite | Aboservice | E-Paper

www.abendblatt.de

  • E-Mail
  • Singles
  • Branchenbuch
  • Jobs Hamburg
  • Immobilien Hamburg
  • Kleinanzeigen
  • Info
  • Rechner
  • Ticket kaufen
  • studiVZ
  • meinVZ
Magazin Hafen Magazin Senioren

Karriere

Die Beziehung zum Kunden aufbauen

01.04.2006, 00:00 Uhr 01.04.2006, 00:00 Uhr

Seien Sie neugierig auf andere Menschen und ihre Gewohnheiten, fragen Sie nach. Sie erhalten Informationen, mit denen Sie arbeiten können und stärken die Beziehung.

Sie machen Ihrem Gegenüber ein Beziehungsangebot, also halten Sie Ihre Versprechen. Wer Angebote revidieren muß, verliert das Vertrauen seines Kunden.

Vermeiden Sie Worthülsen wie "Wir bieten sehr guten Service". Es bleibt unklar, was damit gemeint ist. Erklären Sie, welchen Service Ihr Kunde erwarten kann.

Behandeln Sie Ihren Kunden wie einen Partner. Unterstützen Sie ihn in seiner Geschäftstätigkeit. So machen Sie sich für ihn wertvoll.

  • Quelle: "Keine Angst vor der Akquise!" von Jürgen Ratzkowski. Hanser Verlag 2005, 262 Seiten, 19,90 Euro.

    •  

    Artikel versenden

    Die Beziehung zum Kunden aufbauen

    Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus

    Weiterführende Links
  • Veranstaltungen in Hamburg
  • Webcams: schauen Sie sich die Welt an
  • Kinoprogramm in Hamburg und Norddeutschland

    • Artikelüberblick

    Letzten 5 Tage

    Jahresübersichten

    Leben in Hamburg