Buch der Woche
Selbstbewusst auf Augenhöhe
von Ute Zander. Moderne Verlagsgesellschaft mvg, 264 Seiten, 15,90 Euro
Inhalt: Man könnte sagen, das ist ein Buch gegen den Ärger danach. Gemeint sind Gesprächssituationen, die im Nachhinein für Unbehagen sorgen. Diese Unzufriedenheit resultiert zum Beispiel aus der Tatsache, mal wieder Opfer des Chefs oder eines anmaßenden Kunden geworden zu sein. Die selbstbewusste Kommunikation auf Augenhöhe ist das Thema der Diplom-Psychologin und Wirtschaftsmediatorin. Praktisch liefert sie mit dem Titel eine Anleitung zur besseren kommunikativen Selbstbehauptung. Ihr Modell nennt sie EMMA. Das steht für Erwartungen und Ziele, Machtverhältnisse, Mentale Vorbereitung und Aktionsplan. Dahinter verbirgt sich ein relativ einfacher, aber pragmatischer Ansatz zum Selbstcoaching, um künftig besser durch heikle Gespräche zu kommen.
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