So bereiten sich Unternehmen auf Fußballfans vor

Gisela Becker, Pressesprecherin des HVV: "Anläßlich der WM schulen wir unser Servicepersonal in der englischen Sprache. Zudem wird es englischsprachige An- und Durchsagen in den Zügen und auf wichtigen Bahnhöfen geben."

Personalleiterin Gudrun Arlt, Alsterhaus: "Auf Grund unserer Neueröffnung im September 2005 gab es bereits Englisch-Schulungen für unsere Mitarbeiter. Grundkenntnisse in Englisch sind nun auf jeden Fall ein Einstellungskriterium, fortgeschrittenes Vokabular wird in internen Schulungen erarbeitet."

Hendrik Neumann, Vertriebsleiter bei Saturn: Die Fremdsprachenkompetenz der Mitarbeiter sei normal bis gut. "Unsere Mitarbeiter verfügen über einen Minimalwortschatz in Englisch. Wir bieten ihnen einen kostenfreien Englischkursus auf DVD an. Und als multikulturelles Unternehmen können wir bei Bedarf auf Muttersprachler verschiedener Länder zurückgreifen."

Silvano Pulignano, Kapitän Heinrich Prüsse, hat den ersten Kontakt zu den Gästen, wenn er Tickets für die Fahrgastschiffe verkauft oder Auskünfte gibt. Die Wünsche ausländischer Gäste gibt er an die Barkassenführer weiter: "Unsere Schipper sprechen alle gut Englisch, ich selber spreche Italienisch, ein wenig Portugiesisch und Spanisch."

Wolf Mensing, Taxi-Ausbildungszentrum Hamburg: "Wir können fast alle Sprachen der Welt bieten - und wenn dafür der entsprechende Fahrer aus dem Bett getrommelt werden muß." Doch was, wenn ein Gast das Taxi auf der Straße heranwinkt und kein Deutsch spricht? "Dann wird über die Zentrale jemand mit passenden Kenntnissen gesucht und per Funk oder Handy gedolmetscht."ysch