Entwickler begleiten den Vertrieb

Die Hamburger Krüss GmbH stellt Meßgeräte für die Grenzflächenchemie her, um beispielsweise die Oberflächenspannung von Lacken zu ermitteln. Die Anforderungen der Kunden aus der Industrie sind komplex und hochgradig individuell. Deshalb hat Geschäftsführer Alexander Bünz im Jahr 2005 ein spezielles Huckepack-Verfahren eingeführt: "Mindestens einmal pro Jahr fahren unsere Entwicklungsingenieure mit einem Vertriebsmitarbeiter zu den Kunden mit. So erfahren die Entwickler vor Ort, was sie sonst nur im Vertriebsbericht lesen. Im direkten Gespräch mit den Kunden kann der spezielle Bedarf erkannt und angepaßt werden." Solche individuellen Lösungen seien oft kaufentscheidend. Außerdem würden die gemeinsamen Fahrten das Verständnis von Vertrieb und Entwicklung verbessern.MHW