04.06.11

Perspektiven

Was macht eigentlich ...

... ein Deal Consultant? Er akquiriert Anbieter für Online-Coupon-Aktionen und verhandelt mit ihnen

Von Chan Sidki-Lundius

Online-Couponing ist derzeit einer der großen Trends im Internet. Auf immer mehr Webseiten werden täglich neue Aktionen geschaltet, bei denen User Gutscheine für bestimmte Leistungen erhalten können. Firmen nutzen diese Möglichkeit, um für ihre Produkte und Services zu werben. Basis ist die alte Idee, Kunden Rabattmarken sammeln zu lassen und ihnen dafür Nachlässe zu gewähren.

Zumeist sind es Coupons für einen Besuch in einem Restaurant, für Aktivitäten wie Klettern oder Bootstouren oder für Kosmetikbehandlungen und Hotelaufenthalte. Bei Preisersparnissen von mitunter bis zu 70 Prozent können Verbraucher mit den Coupons ganz ordentlich Geld sparen.

Das Marktforschungsinstitut Innofact hat in einer Studie untersucht, wie der noch relativ neue, aus den USA stammende Shopping-Trend bei den Deutschen ankommt. Beachtliche 15 Prozent der Internetnutzer haben bereits Gutscheine im Internet gekauft, und weitere 27 Prozent haben Couponing-Websites zumindest schon einmal besucht.

Lucia Palma hat sich für einen Einstieg in die rasant wachsende Branche entschieden. Seit Anfang dieses Jahres arbeitet die Hotelfachfrau und Diplom-Freizeitwissenschaftlerin als sogenannter Deal Consultant bei Qype. Sie ist Regionalmanagerin für den Bereich Nord. Qype verzeichnet monatlich mehr als 20 Millionen Besucher. "Ich fand das Internet schon immer sehr spannend, deshalb bin ich wie viele andere Quereinsteiger unter meinen Kollegen sehr froh darüber, in der Branche gelandet zu sein", erzählt die 32-Jährige.

"Deal Consultant" ist eine von vielen neuen Berufsbezeichnungen in der IT-Branche. Zu den Aufgaben gehört es, Kooperationspartner aus Gastronomie und Sport, aus der Wellness- und Beauty-Branche zu finden, zu akquirieren und anschließend weiter zu betreuen. Außerdem sucht Lucia Palma nach Freizeiteinrichtungen, mit denen das Qype-Tochterunternehmen QypeDeals zusammenarbeiten kann. Palmas Arbeitgeber finanziert sich aus Provisionen, die seine Geschäftskunden für die Vermittlung der Gutscheine zahlen.

Der erste Kontakt eines Deal Consultants zum Kooperationspartner findet meistens telefonisch statt. Manchmal akquiriert Palma aber auch vor Ort - "kalt" wird diese Art der Akquise genannt, wenn vorab keine Gesprächstermine vereinbart wurden. "Bei den Gesprächen mit potenziellen Kunden stelle ich zunächst unsere Dienstleitungen und Vertriebswege vor, um dann individuelle Angebote unterbreiten zu können", sagt Palma. Manchmal kommt ein sogenannter Deal bereits am Telefon zustande, meistens jedoch gibt es ein persönliches Treffen mit dem Kunden. Obwohl sie eigentlich typische Sales-Aufgaben hat, fühlt sie sich doch eher als Beraterin, die aufgrund der vielen verschiedenen Branchen, mit denen sie es zu tun hat, enorm flexibel sein muss.

Wichtige Voraussetzungen für den Job als Deal Consultant sind Verkaufsgeschick, Internet-Affinität, Überzeugungsfähigkeit, Selbstdisziplin und Branchenkenntnis. "Außerdem sollte man den Kundenkontakt lieben und ein gewisses Trendbewusstsein mitbringen", betont Lucia Palma. Ferner profitiere sie bei der täglichen Arbeit viel von ihren beruflichen Erfahrungen, vor allem aus der Hotel-Branche: Auch bei ihrer jetzigen Tätigkeit habe sie viel mit Menschen zu tun, müsse dienstleistungsorientiert denken und handeln.