12.11.12

Service-Rufnummern

Kostenlose Warteschleife am Telefon kommt

Behörde vergibt neue Nummern für Service-Dienste. Ab Juni 2013 müssen Warteschleifen kostenlos sein oder einen Festpreis haben.

Foto: pa/dpa
Frau am Telefon
Vom 1. Juni 2013 müssen Wartenschleifen bei Sonderrufnummern kostenlos sein oder einen Festpreis haben

Bonn. Die Bundesnetzagentur stellt die Weichen für die Einführung kostenloser Warteschleifen bei telefonischen Service-Diensten. Am Montag begann die Aufsichtsbehörde mit der Vergabe der dazu benötigten neuen Rufnummern mit den Vorwahlen 0180-6 und 0180-7, wie sie in Bonn mitteilte.

Der Präsident der Aufsichtsbehörde Jochen Homann betonte: "Ab dem 1. Juni 2013 sind Warteschleifen bei Sonderrufnummern nur noch dann erlaubt, wenn sie für den Anrufer kostenlos sind oder ein Festpreis gilt. Die neuen Rufnummernbereiche für Service-Dienste erfüllen diese verbraucherfreundliche Vorgabe."

Zurzeit sind nach Behördenangaben rund 150.000 Rufnummern für Service-Dienste vergeben. Homann betonte, er hoffe, dass die Unternehmen die Umstellung rechtzeitig in die Wege leiteten.

dapd
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