Service-Rufnummern
Kostenlose Warteschleife am Telefon kommt
Behörde vergibt neue Nummern für Service-Dienste. Ab Juni 2013 müssen Warteschleifen kostenlos sein oder einen Festpreis haben.
Bonn. Die Bundesnetzagentur stellt die Weichen für die Einführung kostenloser Warteschleifen bei telefonischen Service-Diensten. Am Montag begann die Aufsichtsbehörde mit der Vergabe der dazu benötigten neuen Rufnummern mit den Vorwahlen 0180-6 und 0180-7, wie sie in Bonn mitteilte.
Der Präsident der Aufsichtsbehörde Jochen Homann betonte: "Ab dem 1. Juni 2013 sind Warteschleifen bei Sonderrufnummern nur noch dann erlaubt, wenn sie für den Anrufer kostenlos sind oder ein Festpreis gilt. Die neuen Rufnummernbereiche für Service-Dienste erfüllen diese verbraucherfreundliche Vorgabe."
Zurzeit sind nach Behördenangaben rund 150.000 Rufnummern für Service-Dienste vergeben. Homann betonte, er hoffe, dass die Unternehmen die Umstellung rechtzeitig in die Wege leiteten.
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