Abkassieren am Telefon - Warteschleifen kosten Bürger 144 Millionen
Berlin. "Bitte warten" - diese Ansage vom Band nervt nicht nur, sie geht auch richtig ins Geld. Nach einer Berechnung der Grünen-Bundestagsfraktion kostete das Zeitschinden auf Warteschleifen die deutschen Verbraucher im vergangenen Jahr rund 144 Millionen Euro. Insgesamt ließen sich die Bürger mehr als 650 Millionen Minuten lang von Bandansagen oder Musikstücken vertrösten. Die Grünen kritisierten, dass das vom Bundestag im Oktober beschlossene Verbot teurer Warteschleifen immer noch nicht umgesetzt wurde. Der Grund: Der Bundesrat hat das Gesetz wegen einiger Änderungswünsche in den Vermittlungsausschuss verwiesen. Die neue Regelung sieht vor, dass Telefonwarteschleifen künftig nur noch bei Gratisnummern oder für Anrufe bei normalen Ortsvorwahlen geschaltet werden dürfen.
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